سياسة الاستبدال:
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين (48 ساعة) التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين.
2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3.يُشترط عدم إزالة بطاقة السعر (Tag)، وألا تظهر عليه آثار العطر أو المكياج أو أي ضرر عند الفحص.
4.يتحمل المستهلك مبلغ 35 ريال كرسوم شحن يتم دفعها في حال الاستبدال، ويُخصم المبلغ من أي مبالغ لاحقة (إن وجدت).
⸻
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1.إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
⸻
سياسة الاسترجاع:
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة.
2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3.يُشترط عدم إزالة بطاقة السعر (Tag)، وألا تظهر عليه آثار العطر أو المكياج أو أي ضرر عند الفحص.
4.يتحمل المستهلك مبلغ 35 ريال كرسوم شحن يتم خصمها من المبلغ المسترد.
⸻
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1.إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.